Ignac Szilagyi
Interim HR Manager
A Motherson Group a világ 21. legnagyobb és leggyorsabban növekvő globális autóipari cégcsoportja, amely több további iparágat, például járműipart, repülőgépipart, orvostudományt, informatikát és logisztikát szolgál ki, és több mint 135 000 alkalmazottal rendelkezik Világszerte 41 országban vagyunk jelen. Az elnök európai irodája (COE) vállalati funkciókkal és szolgáltatásokkal támogatja és koordinálja működési egységeinket, K + F központjainkat és képviseleteinket Európa szerte. Gyors növekedésünk miatt folyamatosan keresünk tehetséges új kollégákat, hogy részeseivé váljanak csapatunknak.
What you'll do
- A garanciális vevői reklamációkkal kapcsolatos KPI-ok elérésére való törekvés, eltérés esetén a területre vonatkozó korrekciós intézkedésekben, javaslatok kidolgozásában való részvétel
- A vevőtől érkező field reklamációk szakszerű kezelése, folyamatos kapcsolattartás a vevővel (E-mailben, telefonon és a vevői portálokon)
- A reklamációk analízisére létrejött csapatban moderátori szerepkör betöltése, a 8D riportok menedzselése, az akciók összefogása és dokumentálása
- A reklamációk kapcsán hozott intézkedések határidejének folyamatos nyomon követése
- Az SMP garanciális rendszer bevezetése az OEM, a jogszabályi és SMP követelményeknek megfelelően az SMP KEC-nél és az SMP beszállítóknál.
- Vevői elégedettség elérése és a költségek/garanciális kockázatok csökkentése a helyszíni adatok, a piaci megfigyelés eredményei és a hibás alkatrész elemzés rendszeres ellenőrzésével.
- A jótállási költségek hibaokozónak megfelelő felosztása a technikai faktorokat figyelembe véve.
- Garanciális egyeztetés az OEM-el és a beszállítókkal, mint például a beszállító releváns garanciális költségek tovább terhelése.
- Dokumentációk, riportok és kimutatások, elkészítése és naprakész vezetése
- Vevői auditokon történő részvétel
What we offer
- Jelenléti bónusz
- 13. havi juttatás
- Hűségprémium
- Bejárási támogatás, ingyenes céges buszjáratok a környező településekről
- Lakhatási támogatás
- Kedvezményes árú menü
- Céges rendezvények
What we are looking for
- Felső- vagy középfokú szakirányú végzettség
- Minőségirányításban szerzett tapasztalat
- Tárgyalóképes angol vagy német nyelvtudás
- Jó problémamegoldó képesség; feladatorientált személyiség
- Ügyfélközpontúság
- Folyékony magyar nyelvtudás szóban és írásban