• Realizar o pronto atendimento ao cliente.

• Realizar as respostas das reclamações dentro dos prazos requeridos pelo cliente.

• Realizar análise de não-conformidades internas e externa, emitir arquivo para área responsável (8D)

• Manter atualizada a Lista de Reclamações.

• Implementar e validar contenções junto ao time de planta quando houver não conformidade.

• Pilotar as reuniões de Fast Response (frequência diária conforme área).

• Elaborar, difundir e realizar a Gestão dos Alertas da Qualidade criado (reclamações interna/externa).

• Realizar análises e controles dos dados recebidos de garantia.(custos/ocorrências)

• Analisar e negociar revisão de Fatores Técnicos.

• Realizar visitas diária nos sites dos clientes. 

• Realizar o acompanhamento no cliente, visita técnicas e na doca.

• Monitoramento quanto as ocorrências reportadas pelos residentes, difusão e tratativas interna.

Ensino Superior Completo (Quimica, Qualidade ou correlatas);

Conhecimento das ferramentas da Qualidade; 

Conhecimento intermediário em conceitos de auditorias: IATF 16949 , VDA; 

Informática – nível usuário intermediário;

Inglês: intermediário/proficiente;

Conhecimento das ferramentas da Qualidade e em geral: FMEA, CEP, APQP/PPAP, 8D/MASP, Requisitos específicos dos clientes (VW), 5S, Conceitos de qualidade, IPTs, Normas de Segurança, Saúde.